Действуют с 27.10.2026.
1. Общие положения
Настоящие условия продажи регулируют покупки, совершаемые в интернет-магазине nutikodulahendused.ee (далее – интернет-магазин). Продавцом является Indome OÜ (далее – продавец). Покупателем является лицо, оформившее заказ в интернет-магазине (далее – покупатель). Помимо настоящих условий, отношения между продавцом и покупателем регулируются законодательством Эстонской Республики, в том числе Обязательственно-правовым законом и Законом о защите прав потребителя.
- Название фирмы: Indome OÜ
- Регистрационный код: 12260215
- Номер плательщика НДС: EE101533379
- Адрес: Aiandi tn 13/2, 12918 Tallinn, Эстония
- Телефон: +372 6173381
- Эл. почта: liisu@nutikodulahendused.ee
Продавец вправе изменять условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.
2. Товары и цены
В интернет-магазине продаются устройства для умного дома (датчики, выключатели, камеры, решения для управления климатом и т. п.), в том числе марок Aqara, Shelly и FIBARO. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального товара.
Все цены указаны в евро и включают НДС 24%. Стоимость доставки добавляется к цене товара и отображается в корзине до подтверждения заказа. В случае очевидной ошибки в цене (напр. технической ошибки) продавец уведомит покупателя, и покупатель вправе отказаться от заказа и получить обратно всю уплаченную сумму.
3. Оформление заказа и заключение договора
- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- Введите контактные данные и данные доставки, выберите способ доставки.
- Ознакомьтесь с условиями продажи, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
Договор считается заключённым с момента оплаты заказа. После оформления заказа покупатель получает подтверждение по электронной почте. Если заказанный товар невозможно поставить (напр. его нет и у поставщика), продавец незамедлительно уведомит покупателя и вернёт уплаченную сумму не позднее чем через 14 дней.
4. Оплата
Оплатить заказ можно следующими способами:
- банковские ссылки;
- способы оплаты ESTO (ESTO Pay, рассрочка, оплата позже).
- Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа до его подтверждения.
- Способы оплаты ESTO предоставляет поставщик платёжных и кредитных услуг ESTO AS; к ним также применяются собственные условия ESTO AS.
Платёжные данные обрабатывает поставщик платёжных услуг; продавец не имеет доступа к данным карты или банковским данным покупателя.
5. Доставка
Товары в наличии доставляются в течение 1–3 рабочих дней, а товары, заказываемые у поставщика, – в течение до 7 рабочих дней с момента оплаты. Доставка осуществляется только по Эстонии; для заказов от 100 € доставка бесплатна. Способы и стоимость доставки описаны на странице «Доставка и возврат». Если доставка задерживается, продавец уведомит покупателя, и покупатель вправе отказаться от договора и получить обратно всю уплаченную сумму.
6. Право отказа от договора
Потребитель вправе отказаться от договора, заключённого с использованием средств связи, в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается со дня, когда потребитель или указанное им лицо (кроме перевозчика) получили товар. Если несколько товаров доставляются отдельно, срок начинается с получения последнего товара.
Для осуществления права отказа покупатель должен до истечения срока направить продавцу однозначное заявление по электронной почте liisu@nutikodulahendused.ee. Для этого можно использовать приведённую ниже форму, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
- Покупатель должен вернуть товар без промедления, но не позднее 14 дней после подачи заявления об отказе.
- Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет дефект или не соответствует заказу.
- Продавец вернёт все полученные от покупателя суммы, включая первоначальную стоимость доставки (в размере самого дешёвого предлагаемого способа), без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Продавец может задержать возврат до получения товара обратно или до предоставления покупателем доказательства его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым платил покупатель, если не договорено иначе.
- Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним, выходящим за рамки необходимого для установления его характера, свойств и работы (напр. подключение к электросети или крепление на стену).
Право отказа не применяется, в частности, к:
- товарам, изготовленным или адаптированным по индивидуальным требованиям потребителя;
- запечатанному программному обеспечению или цифровому контенту, если упаковка была вскрыта после передачи;
- запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и упаковка которых была вскрыта после передачи.
7. Форма заявления об отказе от договора
Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.
Кому: Indome OÜ, Aiandi tn 13/2, 12918 Tallinn, Эстония, эл. почта: liisu@nutikodulahendused.ee
Я/Мы (*) сообщаю/сообщаем (*), что отказываюсь/отказываемся (*) от договора купли-продажи следующих товаров:
…………………………………………………………
Номер заказа: …………………………
Дата заказа (*) / дата получения (*): …………………………
Имя потребителя (потребителей): …………………………
Адрес потребителя (потребителей): …………………………
Номер банковского счёта для возврата денег (если вы хотите получить возврат на счёт): …………………………
Подпись потребителя (потребителей) (только при подаче на бумаге): …………………………
Дата: …………………………
(*) Ненужное зачеркнуть.
8. Ответственность продавца и подача претензий
Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора (дефект), выявленное в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю. Если дефект выявлен в течение первого года, предполагается, что он существовал на момент передачи товара, если продавец не докажет иное.
Покупатель должен сообщить о дефекте в течение 2 месяцев с момента его обнаружения. В претензии просим указать имя и контактные данные покупателя, номер и дату заказа, описание дефекта и желаемое решение. По возможности приложите фото или видео. Претензия подаётся по электронной почте liisu@nutikodulahendused.ee.
Покупатель вправе прежде всего требовать ремонта или замены товара. Если это невозможно или не удалось, покупатель может потребовать снижения цены или отказаться от договора. Продавец отвечает на претензию в течение 15 дней. Расходы на возврат товара с дефектом несёт продавец.
Продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования, несоблюдения инструкции, неправильной установки, механического повреждения или естественного износа. Устройства, подключаемые к электросети (напр. выключатели и реле), рекомендуем устанавливать квалифицированному электрику. Гарантия производителя может предоставлять покупателю дополнительные права и не ограничивает его законные права.
9. Разрешение споров
Продавец и покупатель стремятся разрешать споры путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10142 Tallinn, www.ttja.ee). Обращение в комиссию бесплатно. Споры разрешаются на основании законодательства Эстонской Республики.
10. Персональные данные
Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на странице интернет-магазина «Политика конфиденциальности».